Centre d'aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes. Besoin d'aide ? Écrivez-nous à support@moncvmonjob.com.
Créer mon CV
Quels fichiers puis-je importer ?
PDF, Word (.docx), texte, ou une photo nette de votre CV papier (JPG/PNG). 8 Mo maximum. Les fichiers ne sont pas conservés : ils sont lus puis supprimés.
Comment obtenir un PDF ?
Ouvrez votre document puis « Télécharger PDF » : la fenêtre d'impression s'ouvre, choisissez « Enregistrer en PDF ». Format A4 garanti.
Puis-je modifier le texte généré ?
Oui : cliquez sur « Modifier le texte » dans votre document, corrigez directement sur le CV, puis enregistrez.
Offres & candidatures
D'où viennent les offres ?
De recruteurs inscrits sur MonCvMonJob (vérifiés), d'une sélection faite par notre équipe, et de plateformes partenaires (Jooble, ReliefWeb pour les ONG…).
Que signifie le score de compatibilité ?
C'est une estimation de l'IA sur l'adéquation entre votre CV et l'offre, avec les mots-clés manquants. Ce n'est pas une garantie d'embauche.
Paiement & abonnement
Quels moyens de paiement ?
Orange Money, MTN Mobile Money et cartes Visa/Mastercard via CinetPay. Vous pouvez aussi faire un transfert manuel : l'abonnement est activé après vérification.
J'ai payé mais mon abonnement n'est pas actif
La confirmation prend généralement moins d'une minute. Rafraîchissez la page « Abonnement ». Si le problème persiste, contactez-nous avec la référence de transaction.
Sécurité du compte
Qu'est-ce qu'une passkey ?
Une clé d'accès stockée dans votre téléphone ou ordinateur : vous vous connectez avec votre empreinte, votre visage ou votre code de déverrouillage, sans mot de passe, et elle est impossible à hameçonner.
J'ai perdu mon téléphone avec mon application d'authentification
Utilisez un de vos codes de secours, ou le code par e-mail. Puis désactivez l'ancienne méthode dans Paramètres → Sécurité.